Česta pitanja
Niste našli odgovor? Javite nam se na info@voyager.hr.
Općenito
Tko pruža uslugu?
Voyager je usluga web hostinga tvrtke RIFIN d.o.o. iz Zagreba. Smještaj web stranica pružamo od 1997.
Gdje su serveri?
U Zagrebu. Sami ih održavamo.
Izrađujete li web stranice?
Ne. Bavimo se samo smještajem stranica i e-pošte, ali rado ćemo pomoći vašem webmasteru pri postavljanju.
Paketi i plaćanje
Mogu li na jednom paketu imati više domena?
Ne. Svaka domena ima svoj paket i svoj, potpuno odvojen račun. Zato provala u jednu stranicu ne ugrožava ostale. Za web agencije s više domena radimo individualnu ponudu.
Koliko e-mail adresa mogu imati?
Neograničeno, uz pošteno korištenje. Broj sandučića u koje pošta stiže ovisi o paketu, a ako vam ih zatreba više, javite nam se.
Što ako mi zatreba više prostora?
Prijeđite na veći paket. Kad se približite granici svog paketa, javit ćemo vam se.
Mogu li plaćati mjesečno?
Ne. Usluga se plaća unaprijed za 12 mjeseci, virmanom prema našoj ponudi. E-račun šaljemo nakon uplate.
Što ako mi usluga ne odgovara?
Novim korisnicima u prvih 30 dana od prve uplate vraćamo cijeli iznos plaćen za paket, na račun s kojeg je stigla uplata.
Selidba
Kako preseliti stranicu i e-poštu k vama?
Besplatno, uz našu pomoć. Nakon narudžbe dogovorimo što treba prebaciti: stranicu, baze i e-poštu. Preseljenje radimo tako da prekid bude što kraći.
Moram li mijenjati domenu?
Ne. Domena ostaje ista, mijenjaju se samo postavke koje je usmjeravaju na naše servere.
Domene
Kome pripada domena?
Vama. Domenu registriranu preko nas uvijek možete prenijeti drugom pružatelju.
Možete li registrirati domenu za mene?
Da: .hr, .com.hr, .com, .net i .org. Cijene su na stranici Webhosting.
Može li .hr domena biti besplatna?
Da, ako naziv domene odgovara nazivu vaše tvrtke. CARNET, nadležan za .hr domene, to provjerava u sudskom registru. Ostale .hr domene naplaćuju se prema cjeniku.
Sigurnost
Radite li sigurnosne kopije?
Da, bez doplate. Kopije čuvamo četiri tjedna. Tjedni backup stranice možete sami vratiti u upravljačkom panelu, a vraćanje uz našu pomoć ne naplaćujemo.
Je li SSL certifikat (https) uključen?
Da, besplatno u svim paketima.
Što je Xena?
Dodatna usluga koja zaključava datoteke stranice, pa napadač ne može ubaciti zlonamjerni kod ni kad pronađe propust u stranici. Posebno je korisna za starije stranice koje se više ne ažuriraju. Više o Xeni.
Imam li SSH pristup serveru?
Na web hostingu ne, i tako je od početka. SSH bi omogućio pretraživanje sustava i pokretanje programa na serveru, a to je čest put do provale. Datotekama pristupate preko FTP-a ili FTPS-a. Ako trebate SSH, VPS bez održavanja ima puni root pristup.
E-pošta
Kako čitam e-poštu?
U webmailu ili u bilo kojem programu za e-poštu (Outlook, Thunderbird, mobitel). Poveznice i postavke su na stranici Podrška.
Zašto moja pošta završava u neželjenoj pošti primatelja?
Najčešće zato što se šalje preko servera drugog pružatelja. Za slanje koristite naš server, a upute su na stranici Podrška.
Cloud
Što je Voyager cloud?
Vaš vlastiti Nextcloud za datoteke, kalendare i kontakte, na adresi vaše domene. Podaci su na našim serverima u Zagrebu. Paketi i cijene.
Radi li na računalu i mobitelu?
Da. Postoje aplikacije za Windows, macOS, Linux, Android i iPhone koje datoteke drže usklađenima na svim uređajima. Cloudu možete pristupiti i preko preglednika.
Mogu li prenijeti podatke s Google Drivea, Dropboxa ili OneDrivea?
Da. Datoteke preuzmete s dosadašnjeg servisa i ubacite ih u mapu koju aplikacija za računalo usklađuje s cloudom. Novi korisnici dobivaju sat podrške bez naplate, u kojem vam pokažemo kako prebaciti ono što želite. Dodatna pomoć naplaćuje se po satu, 46,45 € (58,06 €); cijena na 01.10.2026.: 46,45 € (58,06 €).
Koliko korisnika mogu otvoriti?
Koliko trebate, uz razumno korištenje. Paketi se razlikuju po prostoru, a korisnike otvarate sami.
Što ako se prostor popuni?
Prijeđite na veći paket. Za više od 1 TB radimo individualnu ponudu.
Mogu li isprobati cloud prije narudžbe?
Da. Javite nam se i otvorit ćemo vam probni račun.